Politique d’expédition

Expédition et Ramassage – Décor Mondo

Expédition de Colis
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en ligne de 199 $ ou plus avant taxes (moins de 15 kg) sur decormondo.com.
Pour les commandes de moins de 199 $, des frais fixes de 15 $ + 10 % du montant total (avant taxes) s’appliquent.

Exclusions :
Les articles volumineux ou lourds ne sont pas admissibles à la livraison de colis. Ils sont disponibles uniquement pour le ramassage en magasin ou la livraison locale par notre camion, si disponible.

Ramassage en Magasin
Le ramassage est gratuit et disponible pour tous les produits. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.

Adresse de ramassage :
2002 boul. des Laurentides, Laval, QC H7M 2R4
Heures de ramassage : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (fermé les jours fériés)

Délais de Traitement et Méthodes d’Expédition
Si les articles sont en stock, nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Nous choisissons le transporteur le plus efficace et sécurisé selon votre emplacement et le type de produit :

  • Camion Décor Mondo (livraison locale – Grand Montréal)

  • Postes Canada (petits colis)

  • GLS Canada (expéditions de peinture en majorité)

  • FedEx (livraisons vers les Prairies et la Colombie-Britannique)

Signature à la Livraison
Beaucoup de nos envois contiennent des produits de valeur. Une signature est requise à la livraison.
Si vous ne pouvez pas être présent, veuillez faire livrer le colis à une personne de confiance.
Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois la commande expédiée.

Livraison et Inspection des Commandes

Si votre colis est endommagé :

  • Ne signez pas le bon de livraison

  • Refusez le colis

  • Prenez des photos des dommages

  • Envoyez-nous un courriel à info@decormondo.com avec vos coordonnées et votre numéro de facture dans les 3 jours

Si votre commande est incomplète :

  • Vous pouvez signer et accepter le colis

  • Prenez des photos de toutes les boîtes et étiquettes d’expédition

  • Envoyez-nous un courriel dans les 3 jours pour que nous puissions faire un suivi avec le transporteur et résoudre le problème

Retours et Échanges

Produits Admissibles au Retour :

  • Produits non personnalisés ou non teintés

  • Accessoires neufs et non utilisés

  • Doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat

Produits Non Admissibles au Retour :

  • Peintures et teintures teintées ou colorées sur mesure

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Articles commandés spécialement

Retours en Magasin
Retournez les articles en personne pour éviter les frais d’expédition.
Adresse de retour :
Décor Mondo, 2002 boul. des Laurentides, Laval, QC H7M 2R4
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Les remboursements sont émis une fois le produit inspecté et jugé revendable.

Retours par Expédition
Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Emballez les articles de façon sécuritaire et assurez-vous qu’ils sont assurés

  • Aucun remboursement ne sera émis pour les colis perdus ou endommagés

  • Les remboursements sont traités après inspection des articles reçus

Modalités et Conditions
Décor Mondo se réserve le droit de :

  • Mettre à jour ou modifier les produits, services, prix et promotions à tout moment sans préavis

  • Refuser, annuler ou limiter toute commande à sa discrétion

  • Fixer des quantités maximales par commande ou par client

Les politiques de retour et de remboursement peuvent être modifiées sans préavis.
Nous nous réservons le droit de limiter ou refuser un retour au cas par cas.