📦 Expédition par colis
La livraison standard est gratuite pour toute commande en ligne de 149 $ ou plus (avant taxes) sur decormondo.com.
Pour les commandes de moins de 149 $, des frais fixes de 15 $ + 10 % du montant avant taxes s'appliquent.
🚫 Exclusions
Les articles volumineux ou lourds ne sont pas admissibles à la livraison par colis.
Ils sont uniquement disponibles pour la cueillette en magasin ou la livraison locale par notre camion, si disponible.
🏬 Cueillette en magasin
La cueillette est gratuite et disponible pour tous les produits.
Vous pouvez choisir cette option lors du paiement.
Adresse de cueillette :
2002 boul. des Laurentides, Laval, QC H7M 2R4
Heures de cueillette : Lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (fermé les jours fériés)
📦 Délais de traitement et méthodes d’expédition
Si les articles sont en stock, nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Nous choisissons le transporteur le plus rapide et le plus sécuritaire selon votre emplacement et le type de produit :
Camion Décor Mondo (livraison locale – Grand Montréal)
Postes Canada (petits colis)
GLS Canada (expéditions de peinture)
FedEx (expéditions vers les Prairies et la Colombie-Britannique)
🖊️ Signature à la livraison
La plupart de nos envois contiennent des produits de valeur.
Une signature est exigée à la livraison.
Si vous ne pouvez pas être présent, veuillez envoyer le colis à une personne de confiance.
Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois l’envoi effectué.
📦 Réception et inspection de la commande
Si le colis est endommagé :
Ne signez pas le bon de livraison
Refusez le colis
Prenez des photos du dommage
Écrivez-nous à info@decormondo.com avec vos coordonnées et votre numéro de facture dans un délai de 3 jours
Si la commande est incomplète :
Vous pouvez accepter et signer le colis
Prenez des photos de toutes les boîtes et étiquettes
Écrivez-nous dans un délai de 3 jours afin que nous puissions effectuer un suivi auprès du transporteur
🔁 Retours et échanges
✅ Admissibles au retour
Produits non personnalisés ou non teintés
Accessoires neufs et inutilisés
Doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat
❌ Non admissibles au retour
Peintures et teintures personnalisées ou teintées
Produits ouverts ou utilisés
Articles en commande spéciale
🏪 Retours en magasin
Retournez les articles en personne pour éviter les frais d’expédition.
Adresse de retour :
Décor Mondo, 2002 boul. des Laurentides, Laval, QC H7M 2R4
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Le remboursement est effectué après inspection et validation de l’état revendable du produit.
📦 Retours par la poste
Les frais de retour sont à la charge du client
Emballez soigneusement les articles et souscrivez à une assurance
Aucun remboursement ne sera émis pour les colis perdus ou endommagés
Les remboursements sont traités après inspection des articles reçus
